FloQPosta, chat e codici 2FA per negozi ed e-commerce
Poche persone, tante caselle e un solo telefono con i codici: è il negozio che gestisce assistenza, ordini, fornitori e account delle piattaforme. FloQ decide chi vede cosa.
Cosa succede oggi nel negozio
- Le richieste dei clienti su assistenza@ restano senza risposta, o ricevono due risposte diverse.
- Il codice di verifica dell’account del marketplace o dello shop sta sul telefono del titolare.
- Stagisti e collaboratori stagionali hanno accessi che poi nessuno toglie.
Come lo risolve FloQ
Assistenza e ordini su caselle condivise
Ognuno entra con il proprio account; su ogni messaggio si vede chi l’ha letto e chi sta rispondendo, così nessun cliente riceve due risposte.
Una chat accanto alle mail dei clienti
Con «Discuti con il team» una richiesta diventa una scheda nel canale, e decidete insieme come rispondere, per esempio su un rimborso o una spedizione.
Codici 2FA degli account delle piattaforme
Marketplace, shop, corriere e banca: il codice si genera sul server FloQ, lo vede chi ha il permesso e ogni copia finisce nel registro attività.
Avvisi dal vostro sistema in un canale
Le notifiche degli ordini o del monitoraggio possono scrivere in un canale con i webhook, nel formato di Discord o di Slack.
Un esempio
Un pacco è in ritardo e il cliente scrive ad assistenza@. Sulla mail compare «Marco sta rispondendo», quindi nessun altro ci mette mano, e chi segue i corrieri scrive nel thread del canale Spedizioni cosa ha scoperto.
Domande frequenti
FloQ si collega al mio e-commerce?
Non direttamente: la tua piattaforma può scrivere avvisi in un canale FloQ tramite i webhook, nel formato di Discord o di Slack.
I collaboratori stagionali possono avere un accesso limitato?
Sì: ruoli e permessi decidono chi vede quali caselle e quali canali, e togliere una persona dal team le toglie ogni accesso.
Quanto costa?
Durante l’accesso anticipato è gratuito, senza carta di credito.
Prova FloQ con il tuo team
Durante l’accesso anticipato FloQ è gratuito, senza carta di credito. Scaricalo, crea il team e collega la prima casella in un paio di minuti.